应积极处理顾客投诉,维护超市声誉。依据《消费者权益保护法》,顾客有权投诉,超市需及时回应并妥善处理,否则可能影响顾客满意度,甚至引发法律纠纷,损害超市品牌形象。 ✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫处理投诉需及时。具体操作:1. 接到投诉后,立即了解详情,表示歉意;2. 核实情况,与顾客协商解决方案;3. 若无法协商,引导顾客至消费者协会调解;4. 保持沟通,确保问题得到妥善解决,避免事态扩大。 ✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫处理顾客投诉常见方式有协商、调解和诉讼。优先选择协商,快速解决问题;协商不成可寻求消费者协会调解;若仍无法解决,可考虑通过法律途径诉讼解决。
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