商家因退款问题投诉我违法吗

商家因退款问题投诉你,并不直接构成违法。依据《消费者权益保护法》,消费者有投诉权利,但应通过合法途径解决。若问题严重且不及时处理,可能影响你的商业信誉及可能面临法律诉讼。
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对商家退款投诉,常见处理方式为协商、调解、诉讼。应先尝试与商家协商,协商无果可寻求消费者协会调解,若仍无法解决,则考虑向法院提起诉讼以维护自身权益。
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商家退款投诉需应对。1. 协商:主动与商家沟通,了解投诉原因,提出解决方案。2. 调解:若协商不成,可联系消费者协会,请求其介入调解,达成双方都能接受的协议。3. 诉讼:若调解无果,且商家坚持投诉,应准备相关证据,通过法律途径解决,避免长期纠纷。
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