退款不退货是否犯法了

退款不退货虽不直接犯法，但属于违约行为。根据《合同法》等相关法律规定，当事人应首先尝试自行协商。《合同法》规定，双方应遵循公平、诚实信用原则，若协商无果，可申请调解或仲裁，甚至诉诸人民法院。不及时处理可能导致法律纠纷升级，影响个人信誉。
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对退款不退货的情况，常见的处理方式包括协商、调解和仲裁。首先尝试与对方友好协商；若协商不成，可考虑向相关部门申请调解；仍无法解决时，可根据合同中的仲裁条款申请仲裁，或事后达成书面仲裁协议进行仲裁。选择处理方式时，应根据实际情况和合同条款，优先考虑效率与公平性。
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退款不退货违法。1. 若消费者坚持退款不退货，商家可依据《消费者权益保护法》拒绝，并提议换货或维修。2. 协商不一致时，双方可申请消费者协会或市场监管部门调解，寻求第三方公正意见。3. 若存在仲裁协议，可直接申请仲裁；无则事后达成，按程序进行。4. 对仲裁结果不满，可向人民法院提起诉讼，通过法律途径解决争议。